人生价值
自从人生中第一次离开家乡合川三汇镇,来到位于主城区的重庆师范大学读书时,吴小琴一直思考这样一个问题:人生的价值是什么?大学毕业做什么工作才会体现个人价值,才能使人生不虚度且充满喜悦与热情?在2009年大学毕业离开母校后,工作的繁忙也没有使她停止这个思索,直到2011年底,问题的答案在她的脑海中逐渐清晰了。
自小时候起,通过阅读书籍,并在与电视、网络等媒介的接触过程中,她逐渐对演讲、主持产生了兴趣。对于这种兴趣,她认为:好的演讲、主持人,自身要一身正气,精神饱满,情绪平和,充满感染力;往这方面发展,不仅对自身是一个提高的过程,对听众而言也是一个传播正能量、引导人积极向上的过程。同时,作为一个在主城飘荡的游子,家乡合川无时无刻不在她的心头闪现,家乡那可口的菜肴也一直让她回味。一个念头诞生了:先从婚庆主持做起,最重要把自己的家乡合川三汇镇创办一家属于自己的婚庆,来实现自己的理想,回报家乡父老。
她开始了让一系列的准备:2012年她考取了全国普通话等级考试的一级乙等证书;同时通过向名师学习、自己揣摩婚礼视频等方式来练习婚庆主持。在对自己的能力有信心之后,2012年底,她在朋友的介绍下,开始了人生的第一场正式的婚礼主持,结果受到了出乎意料的好评。新郎母亲一度感动落泪,并在婚礼仪式结束后再三找她握手致谢。同时,她在业余时间也一直向做婚庆的朋友学习取经,从门店选择,装修,设备购置,到场布置、灯光设计、音响控制,再到人员管理、团队建设,她都事无巨细地学习,不断地积累经验、提高能力。
终于,在2015年8月3日,在门店、仓库、设备、技术、员工、团队、工商注册等万事俱备的情况下,汇喜婚庆在合川区三汇镇最繁华的双龙步行街正式开业了!
传承文化 不断创新
婚庆经营部的顺利开业,无疑是梦想的实现。然而,这只是千里之行的第一步。找到正确的发展理念,才是公司能茁壮发展的精髓和核心。吴小琴曾思考:我们的经营理念是什么?这个问题随后就有了答案:传承文化,不断创新。
有很多人认为:婚庆不就是地地道道的服务行业吗,客户需要什么就提供什么,争取让客户百分百满意,最后挣取的是服务费。吴小琴认为不然,一场完美的婚礼不是流水线上的产品,也不是拼凑的大杂烩,而是一种文化的展示;我们要提供的不仅是表面上的产品服务,更是一种文化展现。
中国早自上世纪新文化运动以来,与国外、与西方就有着不断的文化交流;再到改革开放以来,文化交流更是越来越深入,范围越来越广。在这种大趋势下,中、西婚礼文化理念也是不断地相互融合、相互影响。几千年的中式传统婚礼讲究的是喜庆、热闹、吉祥、和睦和孝道,而典型的西式婚礼则体现神圣、契约、爱的自由表达和亲友的狂欢。这些不同的特质是由不同的文化传统、宗教、家庭观念的综合作用下形成的,无所谓你好他不好,而是各有特色,理应要相互借鉴。实际上,在中、西文化的相互融合、相互影响下,中、西婚礼文化也在不断地根据实际需要而相互借鉴、互通有无。
吴小琴认为,随着中国改革开放不断深化。中国的国民性格也有封闭渐转为开放、沟通;目前中国的婚礼以西式为体较为适宜,然而中式婚礼的精髓并不能放弃,这是时代的发展所决定的。比如,传统中式婚礼一般没有歌舞,如今把歌舞引入婚礼中反而是对客人的一种祝福形式;典型的西式婚礼没有敬茶、拜谢等环节,然而在中国举办的西式婚礼没有这些环节却是绝对不可想象的。因此,结合合川区三汇地区的实际民俗情况,吴小琴觉得合适的婚礼文化理念应该是喜庆、吉祥、承诺、爱的自由表达、热闹、孝道和亲友共欢乐。我们要提供给客户的,正是这样一种和谐的文化产品、文化符号和文化细节。
而不断创新,不仅仅是体现在婚礼文化理念的创新上,也要体现在技术、设备的创新上。为了体现婚礼的神圣和神秘感,吴小琴跑遍重庆各大婚庆道具市场,选购更合适的背景幕布和相应搭配的精巧道具;为了突出婚礼的喜庆和热闹,吴小琴经过研究,自制了不同大小、颜色不同、不同形状的氢气球,使得婚礼现场喜庆,通过巧妙搭配而又有一丝奇幻的感觉。为了在爱的宣誓环节上有所创新,吴小琴深入研究灯光技术,使得婚礼现场光影变幻莫测,从而营造出浪漫,容易让人打开心扉的氛围;为了体现出中国传统的孝道,吴小琴在流程和台词上都做了创新,使新人能更深入地体会到父母生养的不易,父母之爱的深沉和伟大,使新人更能珍惜自己的美好生活,更懂得感恩。种种这一切,都是让客户能更好地体会婚礼文化的深切内涵。相信,这种创新还远没有结束。
严格管理 奖惩分明
吴小琴相信,只有严格管理,才能更好完成每一次的婚庆任务,才能出绩效,团队才更有凝聚力。自婚庆经营部成立以来,吴小琴经与团队员工讨论,在业务提成、奖惩等措施的基础上,迅速出台了职责分工、考勤管理、合同管理、投诉管理等管理措施,使得员工们目标明确,心往一处用,劲往一处使,最终达到“众人划桨开大船”的效果。
同时,汇喜策划部引入了客户回访和满意度调查制度,用以衡量一次婚礼的效果,并总结经验,为下一次创新积累素材。